MORE audio Experience FAQ

Na czym polega program?

Czym jest program MORE audio Experience?

To wyjątkowa możliwość doświadczenia pełni brzmienia CS100 w Twoim własnym systemie, w Twojej przestrzeni i w sposób, w jaki słuchasz muzyki. Bez pośpiechu, bez presji — na Twoich warunkach, w Twoim rytmie.

 Zamiast kaucji równej cenie urządzenia i krótkich terminów, dajemy komfort dłuższego odsłuchu (30 dni, 6 lub 12 mies.) i prostą, z góry znaną opłatę pakietową.

Tak. To pilotaż Jesień 2025 z ograniczoną liczbą egzemplarzy.

Dla każdego, kto szuka wyjątkowego dźwięku. Kierowany jest dla osób prywatnych, które zamieszkują teren Rzeczypospolitej Polskiej.

Program zakłada użytkowanie domowe. Nie udostępniamy CS100 do testów laboratoryjnych, demonstracji publicznych ani użytku komercyjnego bez odrębnej zgody.

Wybór pakietu i zmiany w trakcie

Jakie są pakiety?
  • 30 dni – na start, by poznać CS100.
  • 6 miesięcy – idealny na długie zimowe wieczory.
  • 12 miesięcy – premium, najlepsza cena za miesiąc.

Tak w trakcie trwania krótszego pakietu można zmienić go na dłuższy. Czasy obu pakietów się sumują wobec tego można zrobić to w dowolnym momencie trwania pakietu bez żadnej straty.

Pakiety odsłuchowe są ofertą z góry określoną czasowo i rozliczaną w całości na starcie. Zależy nam, by decyzja o długości odsłuchu była przemyślana.

Tak. Osoby korzystające z dłuższych pakietów mają pierwszeństwo rezerwacji oraz możliwość otrzymania dodatkowych propozycji w trakcie jego trwania.

Rezerwacja i zamówienie

Jak zarezerwować CS100 w ramach pakietu?

Zacząć należy na naszej stronie www. Później prowadzimy za rękę przez cały proces. Jest on nieco dłuższy niż zakup ale dalej bardzo prosty.

Tak. Czas trwania odsłuchu to element umowy. Jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze – doradzimy.

Możemy ustalić indywidualnie datę wysyłki wzmacniacza. Rezerwacja następuje po opłaceniu zamówienia.

Tak. Liczba egzemplarzy dostępnych w danym czasie jest ograniczona. Obowiązuje kolejność potwierdzonych rezerwacji.

Płatność i formalności

Jak wygląda płatność za pakiet?

Każdy pakiet opłacany jest z góry. Płatność na dzień dzisiejszy można zrealizować wyłącznie przelewem bankowym. 

Tak — stosujemy zwrotną kaucję zabezpieczającą w wysokości 1000zł. Po zwrocie i przeglądzie technicznym sprzętu, w przypadku braku uszkodzeń zwracamy kaucję w całości na Twoje konto.

  • Egzemplarz CS100 na wybrany czas,
  • Profesjonalne opakowanie i bezpieczną dostawę,
  • Instrukcję, zdalne wsparcie i gwarancję na sprzęt na czas trwania pakietu,

Tak — umowę podpisujesz elektronicznie. To krótki, jasny dokument regulujący zasady usługi. Otrzymujesz ją w formacie PDF.

Tak – w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. Bezpłatnie jeśli jeszcze nie otrzymałeś przesyłki. Po rozpoczęciu pakietu (otrzymaniu przesyłki) opłata podlega zwrotowi w kwocie pomniejszonej proporcjonalnie do czasu jego wykorzystania i pomniejszonej o koszt przesyłki zwrotnej.

Dostawa i start pakietu

Kiedy otrzymam CS100?

Standardowy czas dostawy to 3–7 dni roboczych od momentu wpływu zapłaty na nasze konto. Ustalimy z Tobą dokładną datę wysyłki.

Czas pakietu liczony jest od momentu dostarczenia wzmacniacza. Przyjmujemy, że dla wysyłki kurierskiej jest to następny dzień roboczy od wysłania. Jeśli przesyłka nie dotarła, poinformuj nas o tym.

  • Wzmacniacz CS100,

  • Kabel zasilający, pilot, instrukcja obsługi

  • Dedykowane opakowanie z zabezpieczeniami transportowymi.

 Tak. Jeśli to potrzebne jesteśmy do dyspozycji on-line, by pomóc w podłączeniu, ustawieniu i optymalnym dopasowaniu CS100 do Twojego systemu.

Nie. To urządzenie typu plug & play – ale warto zadbać o dobre zasilanie i wentylację. Szczegóły są dostępne w instrukcji urządzenia.

Naprawa i serwis w trakcie

Co zrobić, jeśli coś przestanie działać?

W pierwszej kolejności — skontaktuj się z nami na mail sklep@moreaudio.pl. Opisz jak najdokładniej sytuację, w której problem się pojawił. Możesz też zrobić zdjęcie lub nagrać film. Reagujemy priorytetowo.

Nie. Wszelkie działania serwisowe wykonujemy wyłącznie my. Prosimy, aby nie otwierać obudowy ani nie ingerować w elektronikę.

Jeśli usterka wynika z normalnego użytkowania – bierzemy pełną odpowiedzialność. Pokrywamy koszty transportu, naprawy i czas obsługi. W uzasadnionych przypadkach możemy zaoferować sprzęt zastępczy.

Takie rzeczy też się zdarzają. Sprzęt zostanie zdiagnozowany, a ewentualny koszt naprawy potrącimy z kaucji. Ceny naprawy uszkodzeń znajdują się w załączniku do umowy: “Cennik napraw”.

Jeśli problem nie wynikał z Twojej winy, czas bez urządzenia nie będzie wliczany do Twojego pakietu — okres zostanie odpowiednio przedłużony.

Podsyłamy etykietę zwrotną, kurier odbiera sprzęt od Ciebie. Po naprawie – odsyłamy CS100 gotowy do dalszego odsłuchu.

Nie. Każdy egzemplarz przed wysyłką przechodzi pełny test funkcjonalny i pomiary. Statystycznie usterki są bardzo rzadkie, ale jesteśmy gotowi na każdy scenariusz.

Zakończenie pakietu i zwrot sprzętu

Jak wygląda zakończenie pakietu?

Przed końcem pakietu skontaktujemy się z Tobą i ustalimy termin odbioru. Przesyłka zwrotna realizowana jest kurierem, na naszej etykiecie.

Tak, oryginalnego, nieuszkodzonego opakowania — to gwarancja bezpieczeństwa sprzętu. Jeśli opakowanie lub jakaś jego część zaginęła lub jest uszkodzona, skontaktuj się z nami prześlemy nowe (odpłatnie).

Po otrzymaniu CS100 wykonujemy przegląd stanu technicznego i kompletności zestawu. Jeśli wszystko się zgadza — kaucja wraca w ciągu 7 dni roboczych.

Tak. Wysyłamy mailowe podsumowanie zakończenia pakietu.